Na Bellitico & Co, cuidamos de cada pedido com atenção. Confira as condições para trocas, devoluções e cancelamentos.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95858-8884.
Informe seu nome, número do pedido ou comprovante de compra e sua solicitação. Em caso de defeito, avaria ou envio incorreto, fotos podem ajudar no atendimento.
Confirmaremos o recebimento e responderemos em até 5 dias, respeitando os prazos legais.
Nas compras realizadas pelo site, WhatsApp ou outros canais de venda a distância, você poderá comunicar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
A Bellitico fornecerá as orientações para devolução. Na devolução integral do pedido, serão restituídos todos os valores pagos, incluindo o frete de entrega.
Não oferecemos trocas por preferência de cor, modelo ou tamanho, salvo quando uma condição diferente tiver sido expressamente oferecida pela Bellitico no momento da compra.
Eventuais trocas aceitas por cortesia dependerão da disponibilidade do produto e das condições informadas por escrito no atendimento.
Nas compras presenciais, não oferecemos cancelamento por simples desistência. Nas compras on-line, permanece garantido o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal e nos casos de defeito coberto pela garantia, avaria no transporte ou erro de envio, os custos necessários serão assumidos pela Bellitico.
Caso a Bellitico aceite, por cortesia, uma troca por preferência de tamanho, cor ou modelo fora das hipóteses legais, os fretes de devolução e de envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente, mediante informação e concordância prévias.
Confira cuidadosamente nomes, datas, medidas, grafia e demais detalhes antes de aprovar a personalização.
Após o início da produção, alterações dependerão de viabilidade técnica e poderão ter custo adicional, informado previamente e sujeito à sua aprovação.
Não oferecemos trocas por preferência em peças personalizadas. Essa condição não exclui direitos legais de arrependimento, garantia ou correção de divergências em relação ao pedido aprovado.
O prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 30 dias, contados da entrega. Para defeitos ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Quando cabível, o produto poderá ser encaminhado para avaliação e reparo, respeitado o prazo legal máximo de 30 dias para sanar o defeito. Se o problema não for resolvido nesse prazo, o cliente poderá escolher substituição, restituição ou abatimento proporcional, respeitadas as situações legais de solução imediata.
Danos comprovadamente decorrentes de mau uso, acidentes ou descumprimento das instruções de conservação não são cobertos pela garantia. A análise considerará a causa do problema, sem exclusão automática de direitos.
Se receber um item diferente do pedido, incompleto ou avariado, entre em contato assim que identificar o problema. Se perceber avaria na entrega, poderá recusá-la.
A ausência de recusa não elimina seus direitos. Os custos de correção de falhas da Bellitico ou do transporte contratado pela loja serão assumidos pela Bellitico.
Em caso de descumprimento da oferta ou do prazo de entrega, serão respeitadas as alternativas legais, inclusive cancelamento com restituição.
Entre em contato para receber as instruções de envio. Embale o produto de forma segura, incluindo os acessórios e componentes recebidos.
Utilize, preferencialmente, a embalagem original. A abertura da embalagem para conferir o produto não impede, por si só, o arrependimento.
Preserve a peça e evite uso além do necessário para verificar suas características.
O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado, sempre que possível, respeitando os prazos legais.
No arrependimento, a solicitação de estorno será comunicada imediatamente à instituição financeira. A visualização do crédito dependerá do processamento do banco ou da administradora.
Não será imposto vale-compra em substituição ao reembolso devido.
Produtos em promoção também mantêm seus direitos legais. Condições de troca expressamente oferecidas no momento da compra serão respeitadas.
Esta política não reduz garantias ou direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Bellitico & Co
Tudo com amor, do nascer ao crescer.
